课程百度秒哒：从想法到应用课时售后服务与 SLA了解企业支持范围、高可用承诺、补偿机制和除外条款。复制页面打开企业支持 专属服务企业客服群、优先响应和应急沟通通道。使用保障产品指导、问题定位、故障排查和临时方案。运营支持场景建议、版本通知、新功能说明和需求反馈。商务支持发票、合同、增购、续费和方案升级。 SLA 覆盖范围 高可用托管应用按实例和自然月核算。平台会根据 CDN、数据库和后端服务的持续异常判断不可用时间。 计划内维护、客户配置或代码问题、第三方依赖、不可抗力、欠费、资源超限和非平台原因导致的故障通常不计入补偿。 补偿与恢复 如何申请补偿？高可用如何容灾？数据如何保护？最终以什么为准？技术架构与应用案例从平台架构和真实案例理解秒哒的能力边界。作业：提交第一份应用需求选择一个真实需求，完成需求描述、澄清和首次生成。
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