脑子里的流程总是模糊的：「客户在群里报修，我们派人去看，看完出方案，客户确认了就去修。」听起来清楚，真要做成能跑的东西就发现到处是洞——谁在什么时候触发、这一步的结论存在哪、两个人同时回复确认怎么办。这节课走一条完整的路：用一套六步公式，把一句话的模糊流程拆成能跑的 SOP。
| 1 套六步公式 | 3 个实操提示词 | 5 套模板 | 1 份你自己的流程 SOP |
|---|---|---|---|
| 触发 → 状态机 → 步骤表 → 数据流 → 边界追问 → 自动化分级 | 拆解 / 找漏洞 / 标分工 | 从新流程录入到上线复盘的完整时间线 | 拿真实案例跑过一遍的流程文档 |
交付承诺三件套：现场实操 ＋ 模板文件（提示词包）＋ 课后作业。
问题不在你不会画流程图，而在触发条件、状态、数据流向、判断分支和自动化边界没有被逐项写清——而这些东西，本来就在你脑子里。
用大白话讲清四个核心概念——状态机（这个对象现在算什么）、数据流（读什么写什么存哪里）、路由规则（该走哪个分支）、自动化边界（哪些活能交给 AI）；六个高频场景对照表；再把全课灵魂「触发 → 状态机 → 步骤表 → 数据流 → 边界追问 → 自动化分级」逐步拆开，每步给出产出物。
以客户报修工单为主线案例，现场跑通三个提示词——提示词 A 做第一轮拆解（状态机＋步骤表＋数据流）、提示词 B 用 QA 视角逐项找六类边界漏洞、提示词 C 为每一步标注全自动 / 半自动 / 人工，并给出自动化改造优先级。每个提示词都给全文和现场要抓的那个点。
按使用时间线排好的五套模板（新流程录入 / 一句话变状态机 / 追问边界 / 自动化分工表 / 上线后复盘）；两张即拿即用的空白表（工作流拆解一页纸、状态流转记录表）；以及三条通用红线加两条本课专属红线。
本课程共 3 节课 + 1 个作业，从「看懂四个概念和六步公式」到「用三个提示词跑通一条真实流程」，再到「用模板把它迁移到自己的岗位」。
用大白话讲清状态机、数据流、路由规则、自动化边界四个概念，每个概念配一个具体例子；六个高频场景看 AI 分别怎么帮；然后拆解六步公式的每一步在做什么、产出物是什么；补上通用提示词公式（角色＋任务＋背景＋格式＋约束）和那句最值钱的进阶技巧。
围绕主线案例「客户报修工单处理流程」，从一句原始描述出发：提示词 A 拿到状态机、步骤表和数据流；提示词 B 让 AI 扮演 QA 找出并发冲突、异常中断、超时、空值、状态回退、权限隔离六类漏洞；提示词 C 给每一步标注自动化程度并排出改造优先级。
按「新流程录入 → 结构化拆解 → 边界补全 → 自动化分级 → 上线后迭代」的时间线，给出五套可直接复制的模板，每套标明用在哪一步；两张空白表可以先打印出来手填；最后过一遍质量红线，尤其是本课专属的那两条。
一句话：AI 负责出初稿和查漏补缺，你负责判断和拍板。 你脑子里的流程一定是残缺的——AI 最大的价值不是「执行」，是「追问」。
配套五条红线：
